Manychat, May $140M na Puhunan para Palakasin ang AI sa Negosyong Chatbot

Manychat, May $140M na Puhunan para Palakasin ang AI sa Negosyong Chatbot

Sa panahon ngayon, kahit saan ka man tumingin, may chatbot. Pero gaya ng sabi ng matatanda: 

Hindi lahat ng makinang ay ginto.

Habang marami ang nagpapaligsahan sa merkado ng AI chat agents, kakaiba ang diskarte ng Manychat — isang platform na tumutulong sa mga negosyo upang makipag-ugnayan sa kanilang mga kustomer gamit ang automated chat sa iba’t ibang messaging apps. At ngayon, mukhang lalakas pa ito: $140 milyon ang bagong puhunan nitong nakuha mula sa Summit Partners.

Isang Negosyong Tahimik Pero Matatag

Ang Manychat ay hindi kasing-ingay ng mga tech giant, pero ang kilos ay matatag. Ayon kay Mike Yan, co-founder at CEO ng kumpanya:

We always operate on the edge of being kind of break even.

Hindi raw sila sunog-pera gaya ng maraming startup. Sa katunayan, matagal na silang kumikita nang sapat — tahimik pero epektibo.

Mga Datos na Hindi Basta-Basta

• 1.5 milyong customer mula sa 170 bansa;
• Gumagamit ng Instagram, TikTok, WhatsApp, Messenger, at iba pang chat platforms;
• Kasama sa kliyente nila sina Nike, The New York Times, Yahoo, at maraming content creators; at
• Nagpapadala ng bilyon-bilyong mensahe taon-taon

Hindi ito maliit na negosyo. Ito ay isang teknolohiyang inaasahang lalong lalakas sa tulong ng AI.

Mula Telegram Hanggang TikTok: Isang Kwento ng Pag-angkop

Noong 2015, hindi pa uso ang AI. Pero nakita na ni Mike Yan ang pagbagsak ng email bilang pangunahing komunikasyon ng mga negosyo. Kaya nang buksan ng Telegram ang kanilang APIs, agad silang kumilos.

They should be using messaging apps actually to connect with customers; that’s where the new wave of communication is happening.

Nag-umpisa sila sa Telegram. Pero ang tunay na paglipad ng Manychat ay nang buksan ng Facebook ang Messenger API. Sa taong 2019, mayroon na silang 350 milyong monthly users at open rate na 80% — isang antas ng interaksyon na hindi kayang tapatan ng email.

Sa kasalukuyan, Instagram ang pinakaginagamit ng kanilang platform.

Hindi Basta Chatbot, Kundi Chatbot na May Laman

Marami ang gumagawa ng help desk bots. Pero ang Manychat ay nakatuon sa engagement at conversion — hindi lang pagsagot, kundi pagkilos.

Very few [AI chatbots] are geared towards personalizing conversation in a way that drives conversion to revenue.
— Sophia Popova, Summit Partners

Ang Manychat ay gumagamit ng no-code tools upang:

• Magpalago ng social media followers;
• Mangolekta ng email address;
• Tumugon sa comments; at
• Gumawa ng DM flows para sa produkto o impormasyon.

Ngayon, ang layunin ay mas mapatalas pa ito gamit ang mas advanced na AI.

Sa Panahon ng AI, Sino ang May Talagang Silbi?

Ang Manychat ay isang halimbawa ng kumpanyang hindi lang basta sumasabay sa agos ng AI hype. Sa halip, ginagamit nito ang AI upang palalimin ang koneksyon — hindi lamang paramihin ang mensahe, kundi gawing mas makahulugan ang bawat isa.

Sa panahon kung kailan ang teknolohiya ay maaaring maging malamig at mekanikal, nakahanap ang Manychat ng paraan upang gawing makatao ang makinarya.