Marso 3, 2025 – Isang gabi habang nagba-browse sa social media, napansin ni Sarah ang isang eksklusibong promo para sa isang tropikal na resort. Hindi niya alam na ang ad na ito ay resulta ng isang matalinong AI system na sumubaybay sa kanyang online na kilos.
Sa loob ng dalawang linggo, inanalisa ng AI ang kanyang mga paghahanap ng “best beach getaways,” mga likes sa tropikal na larawan, at maging ang pagbisita niya sa mga online shops para sa summer outfits. Base sa kanyang digital footprint—interes sa boutique hotels, lokal na kultura, at vegan na pagkain—itinakda siya sa isang partikular na grupo ng target audience.
At hindi natapos dito ang AI-powered na serbisyo. Noong araw ng kanyang biyahe, nakatanggap siya ng abiso mula sa airline na nailipat siya sa mas maagang flight dahil sa paparating na masamang panahon. Ang AI system ang awtomatikong nag-rebook ng kanyang ticket, nag-abiso sa hotel, at inadjust ang oras ng kanyang shuttle pickup.
PAANO NAGBABAGO ANG TRAVEL INDUSTRY GAMIT ANG AI
Hindi na hinaharap kundi kasalukuyan na ang AI sa industriya ng paglalakbay. Sa pamamagitan ng malawakang data analysis at machine learning, ginagawang mas episyente, personalisado, at walang abala ang karanasan ng mga manlalakbay.
Narito ang ilan sa mga paraan kung paano binabago ng AI ang industriya ng paglalakbay:
1. Matalinong Pagsusuri ng Data
Sa tulong ng AI, mabilis na nalalaman ng mga travel provider ang mga trend at pangangailangan ng kanilang mga customer. Nagagamit ito para sa mas maayos na pagpepresyo, estratehiya sa marketing, at mas mahusay na serbisyo.
2. Predictive Analytics para sa Demand Forecasting
Gamit ang AI, mas natutukoy kung kailan tataas o bababa ang demand para sa flights at hotel bookings. Nakakatulong ito sa mga kumpanya upang ma-manage ang kanilang staff, presyo, at serbisyo nang mas epektibo. Maaari rin nitong hulaan ang mga posibleng pagkaantala sa biyahe dulot ng lagay ng panahon o kaguluhang politikal.
3. AI-Powered Travel Assistants at Chatbots
Mas pinadadali na ngayon ang pagbobook ng flights at hotel gamit ang AI-powered chatbots. Isa sa mga unang nagpatupad nito ay ang Skyscanner, na noong 2018 ay nakapagproseso na ng higit isang milyong interaksyon mula sa mga manlalakbay.
4. Sentiment Analysis mula sa Social Media at Online Reviews
Ang AI ay may kakayahang suriin ang milyun-milyong reviews at social media posts upang malaman ang opinyon ng mga tao tungkol sa kanilang travel experience. Ginagamit ito ng mga kumpanya upang mapabuti ang kanilang serbisyo at magbigay ng mas angkop na alok sa kanilang mga customer.
5. Seguridad at Fraud Detection
Sa pamamagitan ng facial recognition at biometric authentication, mas pinapahusay ng AI ang seguridad sa mga airport at hotel. Nagagamit din ito upang maiwasan ang panloloko sa online bookings at credit card transactions.
CLOUD AT DATA: ANG PUNDASYON NG AI-POWERED TRAVEL
Ayon sa ulat ng McKinsey, patuloy na lalago ang industriya ng paglalakbay sa bilis na 5.8% taun-taon hanggang 2032. Kasabay nito, patuloy ding lumalaki ang pangangailangan para sa mas makabagong teknolohiya, kabilang ang cloud computing at AI.
Ayon sa isang ulat, maaaring umabot sa $18 bilyon ang investment sa cloud technology ng mga travel at leisure companies pagsapit ng 2026, mula sa $8.6 bilyon noong 2021. Sa pamamagitan ng cloud-based AI systems, mas nagiging episyente ang pagproseso ng napakaraming datos na nagmumula sa mga booking platforms, airline systems, at customer interactions.
KASO NG TAGUMPAY: SWITCHFLY
Isa sa mga matagumpay na halimbawa ng paggamit ng AI sa industriya ng paglalakbay ay ang Switchfly, isang travel e-commerce company. Gumagamit ito ng AI upang magbigay ng personalized na rekomendasyon sa mga customer. Halimbawa, ang kanilang ‘similar hotel recommender system’ ay awtomatikong nag-a-analyze ng iba't ibang hotel data upang magbigay ng pinaka-angkop na pagpipilian sa mga user.
Ayon kay Ravneet Ghuman, head of data science ng Switchfly, “Ang mga gumagamit ng aming AI-generated recommendations ay may 20% na mas mataas na conversion rate kumpara sa mga hindi gumagamit nito.”
ANG KINABUKASAN NG AI SA PAGLALAKBAY
Sa panahon ngayon, ang paggamit ng AI at cloud technology ay hindi na opsyonal kundi isang kinakailangan sa travel industry. Ayon sa Gartner, maaaring lumakas pa ang paggamit ng Industry Cloud Platforms (ICPs), kung saan magiging mas madali para sa mga kumpanya ang pagpapatupad ng AI-driven services nang hindi kinakailangang magtayo ng buong IT infrastructure mula sa simula.
Ayon kay Rodrigo Vargas, VP ng generative AI sa Encora, “Kapag nabasag ang data silos at naging mas buo ang karanasan sa teknolohiya, ang bawat manlalakbay ay magkakaroon ng natatanging paraan upang maranasan ang isang destinasyon—isang bagay na maaaring tuluyang magbago sa ating pananaw sa paglalakbay.”
Sa patuloy na pagsulong ng AI, mas nagiging maginhawa, personalisado, at episyente ang paglalakbay—isang patunay na ang hinaharap ng travel industry ay matatagpuan sa teknolohiya.
0 Mga Komento